ДИСПЕТЧЕРСКАЯ (круглосуточно) +7 (985) 803-17-88   
Популярные вопросы
19
Популярных
вопросов
Что такое Управляющая компания (организация)?
Управляющая организация - юридическое лицо, управляющее многоквартирным домом на основании договора управления, которое должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, эксплуатационные мероприятия, содержание придомовой территории и ее благоустройство, уборку мест общего пользования, содержание лифтов, техническое обслуживание инженерного оборудования, противопожарные мероприятия, вывоз и захоронение бытового мусора.
Управляющая организация предоставляет коммунальные услуги: приобретает коммунальные ресурсы (холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, тепловая энергия, топливо), отвечает за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.
Собственники помещений имеют возможность выбирать управляющую организацию и контролировать ее деятельность на основании договора управления, в котором закрепляется ответственность за надлежащее исполнение обязательств управляющей организации. Многоквартирный дом может обслуживать только одна управляющая организация.
Зачем нужно заключать договор управления?
Заключать договор управления нужно обязательно для того, чтобы иметь возможность в будущем защитить свои права как собственника жилого помещения. Приобрести законные точки воздействия на Управляющую компанию в плане некачественно оказываемых услуг. В любом случае, собственник должен понимать, что управление многоквартирным домом - это сложный процесс. Некоторые виды работ должны выполняться высококвалифицированным инженерным и техническим персоналом, в соответствии с требованиями безопасности. Как правило, управляющие организации имеют необходимое материально-техническое и кадровое обеспечение, позволяющее решать различные задачи, возникающие при управлении многоквартирным домом. Это касается и чрезвычайных ситуаций, которые иногда бывают в повседневной жизни. От способности организовать и обеспечить эффективное управление в значительной мере зависит уровень комфорта и безопасности жителей в многоквартирном доме. Решение всех этих задач собственникам может обеспечить заключение договора с Управляющей организацией.
Отказ собственника от подписания договора не является основанием для неоплаты услуг выбранной УК.
Каким образом производится расчет тарифов за Содержание и ремонт, Охрану и Видеонаблюдение?
Расшифровку тарифов можно найти на сайте dekart.gspm.ru в разделе Расчеты содержания.
На основании чего производятся начисления в квитанциях?
Начисления производятся на основании ПП №354. Показания индивидуальных приборов учета по воде и теплу снимаются в автоматическом режиме системой АСКУЭ.
Как получить и оплатить квитанции?
Квитанции будут направлены по электронной почте (оставить почту можно у менеджера либо отправив запрос на epd@gspm.ru), а также размещены в личном кабинете на сайте УК http://dekart.gspm.ru/personal/, и в почтовых ящиках.
Осуществляет ли Управляющая компания регулировку окон, и перевод их в зимне-летний режим?

В соответствии  с п. 15 Постановления Правительства РФ  от 13.08.2006 г. № 491  «Об утверждении    правил содержания  имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту   общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами,  превышающими  установленную продолжительность», содержание  и ремонт  оконных конструкций  относится к зоне ответственности собственника помещения.

 

Прилагаем пример как самостоятельно произвести перевод окон в зимне-летний режим.

Куда можно обратиться по вопросам прописки, регистрации и других справок?
Паспортист на данный момент работает в ЖК “Ньютон” по графику: понедельник с 9:00 до 18:00, вторник с 12:00 до 21:00.
Контакт паспортистки: Татьяна Николаевна тел 8-985-803-1760.
Справку об отсутствии задолженности и выписку из финансово-лицевого счета можно получить в офисе УК у менеджера по работе с клиентами.
Льготы
Льготы некоторым группам населения предоставляет отдел соц. защиты населения муниципального района по месту прописки. Управляющая организация производит начисления в полном объеме, а соц. защита уже возмещает льготникам. За подробностями обращайтесь в соц. защиту.
Какие дополнительные услуги могут оказать сотрудники Управляющей компании?
Управляющая компания оказывает ряд дополнительных платных услуг, прайс расположен на сайте УК dekart.gspm.ru. В том числе оказываются услуги по сопровождению ремонта и подписанию актов скрытых работ.
Что такое ОДН? Почему граждане должны платить за ОДН?
ОДН – это сокращение от словосочетания «общедомовые нужды». В понятие электроэнергии, расходуемой на общедомовые нужды многоквартирных домов, входит освещение лестничных клеток, чердачных и подвальных помещений, обеспечение работы лифтового хозяйства, электрических лампочек в кабине и шахте лифта, антенных усилителей, домофонов, подкачивающих насосов, иного внутридомового оборудования.

Помимо собственности на квартиру, в которой они проживают, у них ещё есть общедолевая собственность, в которую и входят все эти инфраструктурные объекты, к которым относятся и электрическая разводка, которая идёт до конкретной квартиры, а также осветительные установки мест общего пользования, электрические установки для защиты дома от пожара и электрические установки грузовых, пассажирских и пожарных лифтов. В соответствии ч. 3 статьи 30 Жилищного кодекса РФ бремя содержания данного имущества возложена на собственников жилых помещений.
Как рассчитываются ОДН нужды на Водоснабжение?
Объем по общедомовому счетчику (указан на втором листе квитанции в справочной информации) делится на площадь помещений жилого комплекса и
полученное количество воды на один квадратный метр, умножаем на площадь вашего помещения и на тариф ресурсоснабжающей организации.
Как рассчитываются ОДН нужды на Электроэнергию?
Объем по общедомовому счетчику (указан на втором листе квитанции в справочной информации) делится на площадь помещений жилого комплекса и
полученное количество Электроэнергии на один квадратный метр, умножаем на площадь вашего помещения и на тариф ресурсоснабжающей организации.
Каким образом происходит оплата электроэнергии по ИПУ?
Оплата производится на прямую в Электросеть по выставленным квитанциям.
Какие провайдеры есть в доме?
На сегодняшний день в дом заведены четыре провайдера, для подключения необходимо обратиться к ним на прямую:

Глобал Сервис Телеком - http://gstele.ru
Смайл (Virgin Connect) - http://www.smile-net.ru
Qwerty - https://qwerty.ru
МГТС - https://mgts.ru/
Мы собираемся делать ремонт, нужно ли информировать об этом УК?
Перед началом ремонтных работ необходимо подойти в УК и написать заявление. Там же будут даны необходимые пояснения и рекомендации, разъяснения по вывозу крупногабаритного мусора и его оплаты.
Подскажите в какое время и дни можно проводить шумные работы при ремонте?
В соответствии с изменениями, внесенными в Закон "Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории  Московской  области" (N193/2017-ОЗ от 17.11.2017) не допускается нарушение тишины и покоя граждан (в том числе шумные ремонт¬ные работы) в период:
с 19.00 до 9.00 часов - (с понедельника по пятницу);
с 19.00 до 10.00 часов - (в субботу);

Запрет на проведение шумных работ:
круглосуточно - в воскресенье и установленные федеральным законодательством нерабочие праздничные дни;
с 13.00 до 15.00 часов  - ежедневно!!!
Для чего нужны Акты скрытых работ и на какие работы они даются?

Подписание подобного акта необходимо для закрытия исполнителем строительных конструкций после выполнения работ по монтажу скрытых инженерных систем (стяжка пола, конструкции полов, стены, потолок, электроснабжение, водоснабжение, кондиционирование, вентиляция и слаботочные системы).

Гидроизоляция мокрых зон принимается только сантехником от УК,  Служит для того, чтобы в течение установленного нормативами времени, не позволять воде при внезапной протечке, проникнуть на нижерасположенные этажи. 

Опрессовка системы отопления (в случае замены батарей) – только в присутствии сантехника от УК. Основной ее целью в общем смысле является проверка качества монтажа, т.е. оценка работоспособности всех элементов и герметичности имеющихся соединений, выявление скрытых дефектов с последующим их устранением. 

Электрика – принимается только электриком от УК. При прокладке кабелей и проводов, которые будут впоследствии скрыты под отделочными материалами, необходимо составить акт скрытых работ по электрике.

Акты скрытых работ выдаются в офисе УК.

Кто согласовывает перепланировку квартиры?

Переустройство или перепланировку жилого помещения согласовывает орган местного самоуправления. 

Порядок оформления необходимых документов и получения соответствующих разрешений прописан в ст. 26 Жилищного кодекса РФ.


Возможно ли демонтировать стены лоджии для объединения с жилой площадью? Отопление лоджии в случае согласования демонтажа (установка конвекторов, увеличение объема отапливаемых помещений).

В соответствии с ч. 1 ст. 26 ЖК РФ переустройство или перепланировку жилого помещения нужно проводить с соблюдением требований действующего законодательства РФ и по согласованию с органом местного самоуправления. 

Для проведения переустройства и перепланировки жилого помещения собственник обращается в орган, осуществляющий согласование, или в многофункциональный центр с документами, указанными в п. 2 ст. 26 ЖК РФ. После получения соответствующего разрешения принести копию данного разрешения в  УК. 


Правила
Дорожные карты
Инструкции