ДИСПЕТЧЕРСКАЯ (круглосуточно) +7 (985) 803-17-88   
Популярные вопросы
19
Популярных
вопросов
Видеонаблюдение и СКД – когда будет запущена система?
Видеонаблюдение работает, СКД работает в тестовом режиме. После завершения  работ по  асфальтовому покрытию и благоустройству на внутренней территории система будет запущена в рабочем режиме.
Какие дополнительные услуги могут оказать сотрудники Управляющей компании?
Управляющая компания оказывает ряд дополнительных платных услуг, прайс расположен на сайте УК dekart.gspm.ru . В том числе оказываются услуги по сопровождению ремонта и подписанию актов скрытых работ.
В квитанции заложен вывоз мусора. Каким образом можно убрать эту строку, если ремонт у собственника начнется только через несколько месяцев?
Начало ремонта менеджер по работе с клиентами фиксирует актом. Если мусор вывозится своими силами,  счета на вывоз или подтверждение этого факта у охраны, должно быть предоставлено в УК. Если вывоз мусора производится через УК, то выставляется счет и УК вывозит мусор.
Весь строительный мусор, который будет убирать УК  (клининг)  из мест общего пользования будет распределяться между всеми собственниками, кто делает ремонт, пропорционально площади. По окончании ремонта собственник подписывает акт, что работы закончены.
Когда можно будет подключиться к Интернету?
В данный момент один из подрядчиков заканчивает монтаж оборудования и кабельных сетей, и с 1 июня готов оказывать услуги по предоставлению Интернета и ТВ собственникам по заявке. О порядке предоставления будет сообщено дополнительно в новостях на сайте.
С остальными провайдерами, обратившимися в УК, в данный момент ведутся переговоры и рассматривается их техническая документация.  
Куда можно обратиться по вопросам прописки, регистрации и других справок?
Паспортист на данный момент работает в ЖК “Ньютон” по графику: понедельник с 9:00 до 18:00, вторник с 12:00 до 21:00.
Контакт паспортистки: Татьяна Николаевна тел 8-985-803-1760.
Как будут производиться расчеты за электроэнергию?
Расчеты с Электросетью по индивидуальным приборам учета будут производиться напрямую.
Как получить и оплатить квитанции?
Квитанции будут направлены по электронной почте (оставить почту можно у менеджера либо отправив запрос на epd@gspm.ru), размещены в личном кабинете на сайте УК и в почтовых ящиках после установки на них замков для сохранения персональных данных. Чтобы получить замки и ключи от почтового ящика, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами.
На основании чего производятся начисления в квитанциях?
Начисления производятся на основании ПП №354. Показания индивидуальных счетчиков по воде и теплу по проекту снимаются  в автоматическом режиме системой АСКУЭ. Актами ввода приборов учета в эксплуатацию зафиксированы начальные показания сейчас система настраивается, идет привязка к лицевым счетам  и т.д. В первые месяцы начисления были только  по общедомовым приборам учета, в последствии при необходимости будет сделан перерасчет с учетом индивидуального потребления.
Почему сейчас обслуживание производит компания “Акведук”, а голосуем мы за “Акведук-М”?
УК “Акведук-М” создана специально для управления ЖК “Декарт”. Компания входит в состав ГК GSPM, имеет лицензию, юридический адрес зарегистрирован в г. Мытищи. Офис управляющей компании расположен в доме.
Почему важно принять участие в голосовании?
Если в голосовании примет участие недостаточное количество собственников (меньше 50%), то дом будет выставлен на конкурс Администрации, где решение по Управляющей компании и услугам примут за вас.  Будет назначен муниципальный тариф с минимальным набором услуг, не включая Охрану, СКД и Видеонаблюдение.
Каким образом был произведен расчет тарифов за Содержание и ремонт, Охрану и Видеонаблюдение, за которые предлагается проголосовать?
Расшифровку тарифов, как и другие материалы голосования, можно найти на сайте dekart.gspm.ru в разделе Собрание собственников.
Льготы
Льготы некоторым группам населения предоставляет отдел соц. защиты населения муниципального района по месту прописки. Управляющая организация производит начисления в полном объеме, а соц. защита уже возмещает льготникам. За подробностями обращайтесь в соц. защиту.
Почему начисляют отопление по общедомовым приборам, а не по индивидуальным, установленным в квартире?
В соответствии с абз.2 п. 42(1) Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. если многоквартирный дом оборудован общедомовым прибором учета, но не во всех помещениях установлены индивидуальные прибора учета тепловой энергии или ни в одном из помещений дома нет индивидуальных приборов учета тепловой энергии, размер платы за отопление определяется исходя из показаний общедомовых приборов учета без учета показаний индивидуальных приборов учета тепловой энергии.
На основании решения Верховного Суда РФ № АКПИ13-1157 от 14.01.2014 г. указанный абзац не был признан недействующим.
Показания индивидуальных приборов учета тепла в соответствии с абз.3 п.42 (1) Постановления № 354 от 06.05.2011 г. применяются только в случае, если все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии.
До этого момента начисления производятся по общедомовым приборам с распределением между всеми собственниками по формуле, которая приводится ниже:
Pi = Vд х Si / Sоб x Tт
где:
Vд — объем (количество) потребленной за расчетный период тепловой энергии, определенной по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом.
Si — общая площадь i-го жилого или нежилого помещения
Sоб — общая площадь всех жилых и нежилых помещений многоквартирного дома
Tт — тарифы на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством РФ.
Как рассчитываются ОДН нужды на Водоснабжение?
Объем по общедомовому счетчику (указан на втором листе квитанции в справочной информации) делится на площадь помещений жилого комплекса и
полученное количество воды на один квадратный метр, умножаем на площадь вашего помещения и на тариф ресурсоснабжающей организации.
Как рассчитываются ОДН нужды на Электроэнергию?
Объем по общедомовому счетчику (указан на втором листе квитанции в справочной информации) делится на площадь помещений жилого комплекса и
полученное количество Электроэнергии на один квадратный метр, умножаем на площадь вашего помещения и на тариф ресурсоснабжающей организации.
Что такое ОДН? Почему граждане должны платить за ОДН?
ОДН – это сокращение от словосочетания «общедомовые нужды». В понятие электроэнергии, расходуемой на общедомовые нужды многоквартирных домов, входит освещение лестничных клеток, чердачных и подвальных помещений, обеспечение работы лифтового хозяйства, электрических лампочек в кабине и шахте лифта, антенных усилителей, домофонов, подкачивающих насосов, иного внутридомового оборудования.

Помимо собственности на квартиру, в которой они проживают, у них ещё есть общедолевая собственность, в которую и входят все эти инфраструктурные объекты, к которым относятся и электрическая разводка, которая идёт до конкретной квартиры, а также осветительные установки мест общего пользования, электрические установки для защиты дома от пожара и электрические установки грузовых, пассажирских и пожарных лифтов. В соответствии ч. 3 статьи 30 Жилищного кодекса РФ бремя содержания данного имущества возложена на собственников жилых помещений.
Почему я не живу в квартире, а вода мне начисляется?
В соответствии со ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний приборов учета, а при их отсутствии или не предоставлении исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных органами местного самоуправления.
Собственник помещения, оборудованного ИПУ в установленный срок должен передавать  показания счетчиков (даже если расход 0), в противном случае производятся начисления по установленным нормам. Как только вы передадите реальные показания, Вам будет произведено сторнирование со следующего месяца. Показания принимаем с 10 по 20 число месяца, в диспетчерской или через личный кабинет на сайте УК.
Что такое Управляющая компания (организация)
Управляющая организация - юридическое лицо, управляющее многоквартирным домом на основании договора управления, которое должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, эксплуатационные мероприятия, содержание придомовой территории и ее благоустройство, уборку мест общего пользования, содержание лифтов, техническое обслуживание инженерного оборудования, противопожарные мероприятия, вывоз и захоронение бытового мусора.
Управляющая организация предоставляет коммунальные услуги: приобретает коммунальные ресурсы (холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, тепловая энергия, топливо), отвечает за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.
Собственники помещений имеют возможность выбирать управляющую организацию и контролировать ее деятельность на основании договора управления, в котором закрепляется ответственность за надлежащее исполнение обязательств управляющей организации. Многоквартирный дом может обслуживать только одна управляющая организация.
Зачем нужно заключать договор управления
Заключать договор управления нужно обязательно для того, чтобы иметь возможность в будущем защитить свои права как собственника жилого помещения. Приобрести законные точки воздействия на Управляющую компанию в плане некачественно оказываемых услуг. В любом случае, собственник должен понимать, что управление многоквартирным домом - это сложный процесс. Некоторые виды работ должны выполняться высококвалифицированным инженерным и техническим персоналом, в соответствии с требованиями безопасности. Как правило, управляющие организации имеют необходимое материально-техническое и кадровое обеспечение, позволяющее решать различные задачи, возникающие при управлении многоквартирным домом. Это касается и чрезвычайных ситуаций, которые иногда бывают в повседневной жизни. От способности организовать и обеспечить эффективное управление в значительной мере зависит уровень комфорта и безопасности жителей в многоквартирном доме. Решение всех этих задач собственникам может обеспечить заключение договора с Управляющей организацией.
Отказ собственника от подписания договора не является основанием для неоплаты услуг выбранной УК.
Правила
Дорожные карты
Инструкции